Destek Talep Oluşturma Sistemi Nasıl Kullanılır?

Üniversitemizdeki tüm bilişim süreçlerinin (internet, e-posta, yazılım, donanım arızaları vb.) daha hızlı çözülmesi ve taleplerin şeffaf bir şekilde izlenebilmesi için Destek Talep Sistemi devreye alınmıştır. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı ile iletişime geçmek ve taleplerinize en kısa sürede yanıt alabilmek için bu sistemi kullanmanız gerekmektedir.

1. Sisteme Erişim

Sisteme herhangi bir web tarayıcı üzerinden aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz: 🔗 destek.selcuk.edu.tr

2. Talep Nasıl Oluşturulur?

Sisteme giriş yaptıktan sonra, karşılaştığınız sorunun kategorisini seçerek (örneğin; İnternet Arızası, E-Posta Sorunu, Yazılım Talebi vb.) açıklamanızı ekleyip kaydınızı oluşturabilirsiniz. Talepleriniz anında ilgili birime yönlendirilir.

3. Süreç Takibi

Oluşturduğunuz her talep için sistem üzerinden bir takip numarası atanır. Talebinizin hangi aşamada olduğunu, hangi personelin ilgilendiğini ve varsa çözüm notlarını bu panelden anlık olarak görebilirsiniz.

4. Eğitim ve Yardım Materyalleri

Sistemi daha verimli kullanabilmeniz için hazırladığımız yardımcı kaynaklara göz atabilirsiniz:

• 📄 Kullanım Rehberi (Doküman) – Adım adım ekran görüntüleri ile anlatım.
• 🎬 Videolu Anlatım Rehberi – Sistemin işleyişini uygulamalı olarak izleyin.

Not: Taleplerinizin kayıt altına alınması, sistemlerimizi ve iş akışlarımızı sizden gelen geri bildirimlere göre iyileştirmemize yardımcı olmaktadır. Bu nedenle tüm bildirimlerinizde bu platformu kullanmanız önem arz etmektedir.